ЖК-мониторы с диагональю матрицы малого и среднего размера (до 40 дюймов): продолжительность гарантийного периода на указанную категорию мониторов составляет 3 года.
ЖК-мониторы с диагональю матрицы большого размера и OLED-мониторы (от 40 дюймов и более): продолжительность гарантийного периода на указанные категории мониторов составляет 1 года
(пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, размещенной далее)
*ПРИМЕНЯЮТСЯ РЕГИОНАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ. Перечисленные выше периоды предназначены для общего ознакомления. Конкретный расчет / определение фактического гарантийного срока для вашего продукта частично зависит от таких факторов, как прибытие товара в неисправном состоянии (DOA) и период RMA, которые определяются на местном уровне. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором в вашей стране для получения более подробной информации о том, как рассчитывается гарантийный срок.
1. Определение времени послепродажного обслуживания продукта:
◇ Неработоспособность изделия по прибытии (DOA):
■ политика в отношении гарантии может отличаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором в Вашем регионе.
◇ Разрешение на возврат товара (RMA):
■ политика в отношении гарантии может отличаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором в Вашем регионе.
2. Вернуться
◇ В течение периода DOA:
■ политика в отношении гарантии может отличаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором в Вашем регионе.
◇ В течение периода RMA:
■ политика в отношении гарантии может отличаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором в Вашем регионе.
1. В течение указанного гарантийного периода компания GIGABYTE/AORUS («Мы» бесплатно предоставит услуги по ремонту продукта, а если продукт не может быть отремонтирован, он будет заменен. Услуги по ремонту и замене могут по-прежнему облагаться сбором для клиентов. Гарантия не распространяется на физические повреждения продукта, вызванные покупателями или во время транспортировки.
2. Гарантийные обязательства в отношении ЖК-мониторов с дефектными пикселями (матрица с диагональю малого и среднего размера, до 40 дюймов): яркие и/или темные точки. Определения понятия яркая и темная точка:
Яркие точки: неработающие пиксели, отображающиеся в виде красных, зеленых, синих, желтых, голубых, пурпурных или белых точек на темном или черном фоне.
Темные точки: темные неработающие пиксели, появляющиеся как черные точки на ярком или белом фоне (точки, которые загораются ненормально при других цветах фона, также называются темными точками).
◇ Мониторы AORUS
1) Изготовитель гарантирует отсутствие ярких точек на любой произвольной области матрицы дисплея.
2) Метод определения ярких и темных точек
■ Расстояние между проверяющим и экраном по прямой должно быть не менее 35 см, освещенность окружающей обстановки должна быть не менее 200 лк (характерная освещенность типового современного офиса).
■ В новых продуктах гарантируется отсутствие ярких точек в течение 12 месяцев. В течение последующих 13~36 месяцев после приобретения продукта количество ярких точек не должно превышать 3 точек (по отношению к 4-й точке).
■ Гарантийные условия в отношении темных точек: Количество темных точек не должно превышать 5 точек (по отношению к 6-й точке).
Мониторы AORUS Гарантийный период | Яркая точка | Темная точка |
|---|---|---|
| В течение 12 месяцев | 0 | ≦5 |
◇ Мониторы GIGABYTE
1) Метод определения ярких и темных точек
■ Расстояние между проверяющим и экраном по прямой должно быть не менее 35 см, освещенность окружающей обстановки должна быть не менее 200 лк (характерная освещенность типового современного офиса).
■ Гарантийные условия в отношении ярких точек: Количество ярких точек не должно превышать 3 точек (по отношению к 4-й точке)
■ Гарантийные условия в отношении темных точек: Количество темных точек не должно превышать 5 точек (по отношению к 6-й точке).
| Мониторы GIGABYTE Гарантийный период | Яркая точка | Темная точка |
|---|---|---|
| В течении 0~36 месяцев | ≦3 | ≦5 |
1. Если в течение действующего гарантийного периода, распространяющегося на изделие, представителями уполномоченной организации будут выявлены перечисленные далее факты и/или неисправности (но, не ограниченные только приведенным перечнем) см. пункты a-л, ремонт такого изделия на безвозмездной основе невозможен. Оплата услуг Сервис-центра не взимается, если продукт не подлежит ремонту, однако стоимость доставки может быть востребована.
a) Неисправности или повреждения, не связанные с производственными дефектами и/или материалами из которых изготовлены изделия, либо природными и иными катаклизмами (в частности, воздействие насекомых, землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, аварии на транспорте), а также следы внешнего воздействия в процессе эксплуатации и естественного старения (пятна, царапины, потертости, разрушение от сдавливания и ударов, от воздействия высоких температур, пробой, короткое замыкание, коррозия и т. д.).
б) Самостоятельная разборка или попытка отремонтировать устройство собственными силами.
в) Эксплуатация устройства в условиях, не предусмотренных спецификацией.
г) Повреждения, вызванные несоответствием заявленных характеристик блока питания.
д) Преднамеренное уничтожение отдельных блоков или устройства в целом.
е) Нарушение предписаний, указанных в Руководстве пользователя и/или Инструкции по эксплуатации.
ж) Неверная инсталляция устройства или эксплуатация не по назначению.
з) Использование аксессуаров ненадлежащего качества и/или не отвечающих требованиям спецификации.
и) Отказы, вызванные неработоспособностью других изделий (оборудования), взаимодействующих с устройством.
к) Выгорание матрицы дисплея, вызванное функционированием изделия в нештатном режиме в течение длительного времени, либо отображение изображения в пределах фиксированного расположения на экране в течение длительного времени.
л) Повреждения, вызванные несоблюдением приведенных ниже инструкций по очистке: протирайте глянцевую поверхность мягкой неабразивной тканью. Не распыляйте чистящие средства непосредственно на глянцевую поверхность, используйте только чистящие средства, рекомендованные для мониторов. Мы рекомендуем разбавлять очищающие средства водой в соотношении 1:10.
2. Комиссионный сбор взимается за тестирование, обслуживание или ремонт продуктов с истекшим сроком действия гарантийных обязательств или продуктов с недействительной гарантией. Расчетная стоимость работ по техническому обслуживанию зависит от фактического состояния монитора и объема необходимых работ.
1. Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию в случае явного физического повреждения и нарушения внешнего вида изделия.
2. GIGABYTE / AORUS оставляет за собой право аннулировать / отменить гарантийное и послепродажное обслуживание продуктов без официальных этикеток GIGABYTE, серийных номеров, а также серийных номеров, которые не соответствуют официальному описанию продукта или не могут быть идентифицированы. Если Вы получили монитор в таком состоянии, пожалуйста, свяжитесь с представителями стороны, у которой был приобретен монитор на предмет выяснения всех обстоятельств.
1. При подготовке к отправке изделия в ремонт, пожалуйста, используйте в качестве тары оригинальную упаковку и соответствующие материалы (в частности, картонная коробка, пузырчатая ПВХ пленка, блоки пенополистирола / пенопласт и др.). В случае повреждения изделия по причине его упаковки для транспортировки не надлежащим образом, пользователь рискует лишиться гарантии (обслуживанию по гарантии такое изделие не подлежит).
2. Гарантия на продукцию: Содержание Гарантийных обязательств зависит от категории продукции и указано на официальном сайте компании.
3. Гарантийные обязательства, предоставляемые дилерами и/или их агентами, обеспечиваются под их обязательства и не могут быть делегированы / перенаправлены компании GIGABYTE.
4. Если в течение 7 (семи) дней с момента приобретения Продукта потребителем происходит сбой или нарушение работоспособности изделия (за исключением условий, оговоренных в пункте 12), потребитель должен вернуть Продукт дилеру/продавцу с целью замены на новый Продукт на основании предоставленной действующей гарантии или счета-фактуры, подтверждающей факт приобретения товара. Все компоненты, изначально включенные в комплект поставки Продукта, включая все аксессуары и оригинальную упаковку, необходимо подготовить должным образом и предоставить в составе изделия, подлежащего возврату торгующей организации. Отказы в работе и неисправность оборудования по истечении 7 (семи) дней с момента приобретения Продукта будут рассматриваться и оформляться как техническое обслуживание.
5. В процессе эксплуатации приобретенного пользователем нового Продукта могут появляться внешние дефекты. Это не является основанием для замены такого изделия новым Продуктом, в подобной просьбе, высланной потребителем в адрес компании GIGABYTE (или торгующей организации) будет отказано. Подобные претензии будут рассматриваться и оформляться как техническое обслуживание.