LCD de tamaño pequeño y mediano (menos de 40 pulgadas): 3 años
LCD de tamaño grande (40 pulgadas o más) y OLED: 2 años (3 años de garantía para las compras realizadas antes de finales de 2021)
*SE APLICAN DIFERENCIAS REGIONALES. Los periodos indicados anteriormente son orientativos. El cálculo específico del proceso de garantía real para tu producto depende en parte de factores como el período de llegada y el de RMA, que se definen a nivel local. Ponte en contacto con el distribuidor de tu país para obtener más detalles sobre cómo se calcula el período de garantía.
1.Definición del tiempo de servicio postventa del producto:
◇ Período de llegada:
■ la política puede variar según la región. Ponte en contacto con el distribuidor de tu país.
◇ Autorización de devolución de mercancía (RMA):
■ la política puede variar según la región. Ponte en contacto con el distribuidor de tu país
2. Devolución
◇ Período de llegada:
■ la política puede variar según la región. Ponte en contacto con el distribuidor de tu país.
◇ Dentro del periodo de RMA:
■ la política puede variar según la región. Ponte en contacto con el distribuidor de tu país.distribuidor de su país.
1. Durante el período de garantía indicado, GIGABYTE / AORUS ("Nosotros") proporcionará gratuitamente servicios de reparación del producto y si el producto no puede ser reparado, será reemplazado. Las reparaciones y el servicio de sustitución podrían estar sujetos a gastos de envío para los clientes. Los daños físicos del producto causados por los clientes o debidos al envío no estarán cubiertos por la garantía.
2. Garantía de puntos brillantes y oscuros en monitores LCD de tamaño pequeño y mediano (menos de 40 pulgadas)
Descripción y definición de los puntos brillantes y oscuros:
Puntos brillantes: píxeles que no funcionan y que aparecen como puntos rojos, verdes, azules, amarillos, cian, magenta o blancos sobre un fondo oscuro o negro.
Puntos oscuros: píxeles oscuros que no funcionan y que aparecen como un punto negro sobre un fondo brillante o blanco (los puntos que se iluminan anormalmente bajo otros colores de fondo también se llaman puntos oscuros).
◇ Serie AORUS
1) Se garantiza que no hay puntos brillantes en toda el área del panel.
2) El método para determinar los puntos brillantes y oscuros
■ El ojo debe estar alejado de la pantalla 35 cm o más, la iluminación ambiental debe ser superior a 200 Lux (por ejemplo, un entorno de oficina común).
■ Los productos nuevos tienen garantía de cero puntos brillantes durante 12 meses. Durante 13~36 meses después de la compra, los puntos brillantes no deben exceder de 3 (que se refiere al cuarto punto)
■ Condiciones de la garantía de puntos oscuros: los puntos oscuros no deben superar la cantidad de 5 (que se refiere al 6º punto)
| Período de garantía del monitor AORUS | Punto brillante | Punto oscuro |
|---|---|---|
| Dentro de 12 meses | 0 | ≦5 |
| Dentro de 13 ~ 36 meses | ≦3 | ≦5 |
◇ Serie GIGABYTE
1) El método para determinar los puntos brillantes y oscuros
■ El ojo debe estar alejado de la pantalla 35 cm o más, la iluminación ambiental debe ser superior a 200 Lux (por ejemplo, un entorno de oficina común).
■ Condiciones de garantía de los puntos brillantes: los puntos brillantes no deben superar los 3 (que se refiere al 4º punto)
■ Condiciones de la garantía de puntos oscuros: los puntos oscuros no deben superar la cantidad de 5 (que se refiere al 6º punto)
| Período de garantía del monitor GIGABYTE | Bright dot | Dark dot |
|---|---|---|
| Within 0~36 months | ≦3 | ≦5 |
1. Si se producen averías no atribuibles durante el periodo de garantía, como por ejemplo (pero sin limitarse a) los siguientes puntos (a-k), se exigirán tasas de mantenimiento. No se cobrará ninguna cuota si el producto no puede ser reparado, pero los gastos de envío pueden seguir aplicándose.
a) Fallos de funcionamiento o daños causados por daños no atribuibles a los materiales del producto o defectos de fabricación (como plagas, terremotos, inundaciones, incendios, tifones, colisiones durante el transporte, manchas o arañazos generados en la superficie después del uso, apretones, golpes, arañazos, impactos, alta temperatura, entrada de voltajes inadecuados y corrosión, etc.)
b) Desmontar el producto o realizar su propio mantenimiento.
c) Exceder el entorno de uso permitido.
d) Daño causado por fuentes de alimentación anormales.
e) Destrucción intencional.
f) Violación de las instrucciones en el manual del producto.
g) Montaje incorrecto o uso anormal.
h) Uso de accesorios no autorizados.
i) Averías causadas por otros productos (equipos) que no sean la máquina.
j) Quemadura de pantalla causada por el uso de la misma pantalla fija o recortada.
k) Daños causados por no seguir las instrucciones de limpieza indicadas a continuación: limpia con un paño suave y no abrasivo la superficie brillante. No rocíes productos de limpieza directamente sobre la superficie brillante, asegúrate de utilizar únicamente limpiadores recomendados para monitores. Recomendamos que los limpiadores se diluyan en agua en una proporción de 1:10.
2. Se exigen tasas para la comprobación, el mantenimiento o la reparación de productos con garantías caducadas o anuladas. Los presupuestos y el mantenimiento se basarán y realizarán en función del estado del monitor y del trabajo necesario.
1. Si hay daños físicos evidentes en el exterior, los productos no estarán cubiertos por la garantía.
2. GIGABYTE / AORUS se reserva el derecho de revocar/cancelar la garantía y los servicios post-venta de los productos sin etiquetas oficiales de GIGABYTE, números de serie, números de serie que no coincidan con la descripción oficial del producto o que no puedan ser identificados. Si has recibido el monitor en este estado, ponte en contacto con la tienda donde compraste el monitor.
1. Cuando envíes el producto para su reparación, utiliza el material de embalaje original o los materiales adecuados si no dispones del original (como cajas de cartón, plástico de burbujas o espuma de poliestireno, etc.) para embalarlo. Si el producto se daña debido a un embalaje inadecuado, la garantía no se mantendrá.
2. Garantía de los productos: las garantías están sujetas a su contenido y a los anuncios en el sitio web oficial.
3. Las garantías ofrecidas por los distribuidores son responsabilidad de éstos y no pueden ser transmitidas a nuestra empresa.
4. Si se produce un fallo o un mal funcionamiento con el producto dentro de los siete días siguientes a la compra por parte del consumidor, (a excepción de la condición descrita en el artículo doce) los consumidores deben devolver el producto al distribuidor para que lo sustituya por uno nuevo en base a la garantía o a la factura que le hayan proporcionado. Deben incluirse todos los elementos que se encontraban originalmente con el producto, esto incluye todos los accesorios y el embalaje original. Las averías y el mal funcionamiento después de siete días de la fecha de compra se tratarán como mantenimiento.
5. Si se generaron defectos exteriores en los nuevos productos después de ser comprados y usados, los consumidores no pueden pedir a nuestra compañía (distribuidor) que los reemplace con nuevos productos. Será tratado por mantenimiento.