Service overeenkomst voorwaarden voor GIGABYTE & AORUS Monitor & OLED Model producten (voor website)
1. De servicevoorwaarden voor alle GIGABYTE & AORUS Monitor producten die door de Channel Business Unit worden geleverd zijn als volgt:
i. Klein en middelgrote LCD (kleiner dan 40 inches) monitor producten garantie:
Voor AORUS & GIGABYTE monitoren geldt een garantie van drie jaar.
ii. Grote LCD (40 inches of groter) monitor producten garantie:
Voor AORUS & GIGABYTE monitoren geldt een garantie van twee jaar.

iii. OLED: verschilt per model type

iv. Definitie van aftersalesservice van het product
i. Dead on Arrival (DOA):
- Het beleid kan per regio verschillen. Neem contact op met de distributeur in uw land.
ii. Return Merchandise Authorization (RMA):
- Het beleid kan per regio verschillen. Neem contact op met de distributeur in uw land.

2. Retourneren
i. Binnen de DOA periode:
- Het beleid kan per regio verschillen. Neem contact op met de distributeur in uw land.
ii. Binnen de RMA periode:
- Het beleid kan per regio verschillen. Neem contact op met de distributeur in uw land.

3. Garantie op 'bright dot' en 'dark dot' voor LCD monitoren en OLED modellen
'Bright dot' en 'dark dot' omschrijven en definitie:
Bright dot: pixels die niet goed functioneren en die verschijnen als rode, groene, blauwe, cyaan, magenta of witten stippen op een donkere of zwarte achtergrond.
Dark dot: donkere, niet goed functionerende pixels die verschijnen als zwarte stippen op een heldere of witte achtergrond.

● AORUS series:

a. Er is een garantie dat er geen bright dots over het hele schermoppervlak zullen verschijnen.
b. De methode op bright en dark dots te bepalen:
i. Het oog moet 35 centimeter of meer van het scherm verwijderd zijn, de omgevingsverlichting moet meer dan 200 Lux bedragen (bijvoorbeeld in een normale kantooromgeving).
ii. Nieuwe producten vallen gedurende de eerste 12 maanden na aankoop onder een ‘zero bright dot-beleid’. Tussen de 13e en 36e maand is de monitor gegarandeerd niet meer dan 3 bright dots te bevatten.
iii. Nieuwe producten vallen ook onder een ‘dark dot-beleid’, dat stelt dat het aantal dark dots niet meer dan 5 mag bedragen binnen de garantieperiode van 36 maanden.
iv. Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kan de klant het product onder garantie aanmelden.

● GIGABYTE series:

a. De methode op bright en dark dots te bepalen:
i. Het oog moet 35 centimeter of meer van het scherm verwijderd zijn, de omgevingsverlichting moet meer dan 200 Lux bedragen (bijvoorbeeld in een normale kantooromgeving).
ii. Nieuwe producten vallen onder een ‘bright dot-beleid’, dat stelt dat het aantal bright dots niet meer dan 3 mag bedragen binnen de garantieperiode van 36 maanden.
iii. Nieuwe producten vallen ook onder een ‘dark dot-beleid’, dat stelt dat het aantal dark dots niet meer dan 5 mag bedragen binnen de garantieperiode van 36 maanden.
iv. Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt vldaan, kan de klant het product onder garantie aanmelden.

● OLED model:

a. De methode op bright en dark dots te bepalen: (inclusief panel burn in)
i. Het oog moet 35 centimeter of meer van het scherm verwijderd zijn, de omgevingsverlichting moet meer dan 500 Lux bedragen (bijvoorbeeld in een normale kantooromgeving).
ii. Nieuwe producten vallen onder een ‘bright dot-beleid’, dat stelt dat het aantal bright dots niet meer dan 3 mag bedragen binnen de garantieperiode van 36 maanden.
iii. Nieuwe producten vallen ook onder een ‘dark dot-beleid’, dat stelt dat het aantal dark dots niet meer dan 5 mag bedragen binnen de garantieperiode van 36 maanden.
iv. Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kan de klant het product onder garantie aanmelden.
v. Haal de stekker van uw GIGABYTE OLED monitor niet uit het stopcontact wanneer u de “GIGABYTE OLED Care – Panel Protect” gebruikt. GIGABYTE OLED monitoren voeren automatisch de ‘GIGABYTE OLED Care – Panel Protect”-cyclus uit na elke 4 uur cumulatief gebruik om de levensduur van het scherm te verlengen.
vi. Criteria voor beoordeling van inbranden : △Luminance ≤ 3.5% @ 50% gray (op “Peak 1000 nits” mode)

4. Normen voor onderhoudskosten
i. Er worden kosten in rekening gebracht voor het testen, onderhouden of repareren van producten met verlopen of ongeldig garanties. Offertes en onderhoud worden gebaseerd op en uitgevoerd op basis van de staat van de monitor en de benodigde werkzaamheden.
5. Als er duidelijke fysieke schade aan de buitenkant is, vallen de producten niet onder de garantie.
6. Als de fabriekssticker in het product is verwijderd of beschadigd, valt het product niet onder de garantie.
7. GIGABYTE / AORUS behoudt zich het recht voor om de garantie en aftersalesservice in te trekken/te annuleren voor producten zonder officiële GIGABYTE-labels, serienummers, serienummers die niet overeenkomen met de officiële productbeschrijving of die niet kunnen worden geïdentificeerd. Als u de monitor in deze staat hebt ontvangen, neem dan contact op met de partij bij wie u de monitor hebt gekocht voor hulp.
8. Gedurende de vermelde garantieperiode zal GIGABYTE / AORUS gratis productreparatieservices aanbieden en als het product niet kan worden gerepareerd, wordt het vervangen. Voor de reparatie- en vervangingsservice kunnen nog steeds verzendkosten voor klanten in rekening worden gebracht. Fysieke schade aan het product veroorzaakt door klanten of als gevolg van de verzending valt niet onder de garantie.
9. Indien er zich tijdens de garantieperiode niet-toerekenbare defecten voordoen, zoals (maar niet beperkt tot) de volgende artikelen, zijn er onderhoudskosten verschuldigd. Er worden geen kosten in rekening gebracht als het product niet kan worden gerepareerd, maar er kunnen wel verzendkosten van toepassing zijn.
i. Defecten of schade veroorzaakt door gebreken die niet te wijten zijn aan productmateriaal of productiefouten (zoals ongedierte, aardbevingen, overstromingen, brand, tyfoons, botsingen tijdens transport, vlekken of krassen op het oppervlak na gebruik, knijpen, stoten, krassen, schokken, hoge temperaturen, het invoeren van ongeschikte voltages en corrosie, etc.)
ii. Het demonteren van het apparat of het zelf uitvoeren van onderhoud
iii. Het overschrijden van de toegestande gebruiksomgeving
iv. Schade veroorzaakt door afwijkende voedingen
v. Opzettelijke vernieling
vi. Overtreding van de instructies in die producthandleiding
vii. Onjuiste montage of abnormaal gebruik
viii. Gebruik van niet-geautoriseerde accessoires
ix. Storingen veroorzaakt door andere producten (apparatuur) dan het apparat.
x. Scherminbranding veroorzaakt door langdurig gebruik van eenzelfde scherm of cropped scherm op een andere resolutie dan de oorspronkelijke schaal van de monitor.
xi. Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de onderstaande reinigingsinstructies: Veeg het glanzende oppervlak schoon met een zachte, niet-schurende doek. Spuit geen reinigingsmiddelen rechtstreeks op het glanzende oppervlak; gebruik alleen de reinigingsmiddelen die voor monitoren worden aanbevolen. Wij adviseren reinigingsmiddelen te verdunnen met water in een verhouding van 1:10.
10. Gebruik bij het opsturen van het product voor reparatie het originele verpakkingsmateriaal of geschikte materialen (zoals kartonnen dozen, noppenfolie of piepschuim, enz.) als het origineel niet beschikbaar is. Indien het product beschadigd raakt door onjuiste verpakking, vervalt de garantie.
11. Garantie op producten: Garanties zijn onderworpen aan de inhoud en de aankondigingen op de officiële website.
12. (Extra) garanties van derden of dealers vallen onder hun verantwoordelijkheid en kunnen niet aan ons bedrijf worden overgedragen.
13. Indien er binnen zeven dagen na aankoop door de consument een defect of storing optreedt met het product (met uitzondering van de situatie beschreven in artikel twaalf), dient de consument het product te retourneren naar de dealer om het te vervangen door een nieuw product op basis van de garantie of factuur die hij/zij heeft verstrekt. Alle oorspronkelijk bij het product geleverde artikelen, inclusief alle accessoires en de originele verpakking, dienen te worden bijgevoegd. Problemen en storingen na zeven dagen na de aankoopdatum worden beschouwd als onderhoud.
14. Indien er na aankoop en gebruik uiterlijke gebreken aan de nieuwe producten zijn ontstaan, mag de consument ons bedrijf (dealer) niet vragen deze te vervangen door nieuwe producten. Dit wordt behandeld door middel van onderhoud.
15. Verbruiksartikelen, geschenken en verpakkingsmaterialen die bij het product zijn geleverd, vallen niet onder de garantie.

Identificatiemethode van het originele serienummer
Bijvoorbeeld: SN1849XXXXXXXX
(Het 3e en 4e cijfer, 18, betekenen dat het productiejaar 2018 was. Het 5e en 6e cijfer, 49, betekenen dat de productieweek 49 was)

(Voorbeeld – Sticker op monitor)

(Voorbeeld – Sticker op doos)