LCD de dimensiuni mici și mijlocii (sub 40 de inci): 3 ani
LCD de dimensiuni mari (40 de inci sau peste) și OLED: 2 ani (3 ani garanție pentru achizițiile efectuate înainte de sfârșitul anului 2021)
*SE APLICĂ DIFERENȚE REGIONALE. Perioadele enumerate mai sus au caracter orientativ. Calculul/determinarea specifică a perioadei de garanție reale pentru produsul dvs. depinde în parte de factori precum perioada Dead on Arrival (DOA) și perioada RMA, care sunt definite la nivel local. Vă rugăm să contactați distribuitorul din țara dvs. pentru mai multe detalii privind modul în care este calculată perioada de garanție.
1.Definirea perioadei de service post-vânzare:
◇ Dead on Arrival (DOA):
■ politica poate fi diferită în funcție de regiune. Vă rugăm să contactați distribuitorul din țara dvs.
◇ Autorizația de returnare a mărfurilor (RMA):
■ politica poate fi diferită în funcție de regiune. Vă rugăm să contactați distribuitorul din țara dvs.
2. Returnare
◇ În perioada DOA:
■ politica poate fi diferită în funcție de regiune. Vă rugăm să contactați distribuitorul din țara dvs.
◇ În perioada RMA :
■ politica regiunilor diferite poate diferi. Vă rugăm să contactați distribuitorul țării dvs.
1. În timpul perioadei de garanție declarate, GIGABYTE / AORUS ("Noi", "Ne") va oferi gratuit servicii de reparare a produsului, iar dacă produsul nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit. Serviciul de reparații și înlocuire ar putea fi totuși supus unor taxe de expediere pentru clienți. Deteriorarea fizică a produsului cauzată de clienți sau din cauza transportului nu va fi acoperită de garanție.
2. Garanție pentru monitoare LCD de dimensiuni mici și medii (sub 40 de inci) cu puncte luminoase și întunecate
Descriere și definiție a punctelor luminoase și întunecate:
Puncte luminoase: pixeli nefuncționali ce apar ca puncte luminoase blocate în culoarea Roșu, Verde, Albastru, Galben, Turcoaz, Magenta sau Alb pe un fundal întunecat, sau negru.
Puncte întunecate: pixeli nefuncționali de culoare închisă ce apar ca puncte negre pe un fundal lumios, sau negru (puncte ce se aprind anormal pe fundal de alta culoare se consideră de asemenea puncte întunecate)
◇ Seria AORUS
1) Este garantat că nu există un punct luminos pe întreaga zonă a panoului.
2) Metoda prin care se determină punctele întunecate/luminoase
■ Ochiul trebuie să fie la peste 35 cm de ecran, iar iluminarea ambientală trebuie să fie mai mare de 200 Lux (de exemplu: Majoritatea birourilor).
■ Se garantează ca produsele noi vor avea zero puncte luminoase timp de 12 luni. În decurs de 13 ~ 36 de luni după cumpărare, numărul punctelor luminoase nu trebuie să depășească 3 puncte (ceea ce se referă la al patrulea punct)
■ Condiții de garanție pentru puncte întunecate: punctele întunecate nu trebuie să depășească 5 puncte (ceea ce se referă la al șaselea punct)
| Perioada de garanție a monitorului AORUS | Punct luminos | Punct întunecat |
|---|---|---|
| În termen de 12 luni | 0 | ≦5 |
| În termen de 13 ~ 36 luni | ≦3 | ≦5 |
◇ Seria GIGABYTE
1) Metoda prin care se determină punctele întunecate/luminoase
■ Ochiul trebuie să fie la peste 35 cm de ecran, iar iluminarea ambientală trebuie să fie mai mare de 200 Lux (de exemplu: Majoritatea birourilor).
■ Condiții de garanție pentru puncte luminoase: Numărul punctelor luminoase nu trebuie să depășească 3 puncte (ceea ce se referă la al patrulea punct)
■ Condiții de garanție pentru puncte întunecate: punctele întunecate nu trebuie să depășească 5 puncte (ceea ce se referă la al șaselea punct)
| Perioada de garanție a monitorului GIGABYTE | Punct luminos | Punct întunecat |
|---|---|---|
| De la 0 la 36 Luni | ≦3 | ≦5 |
1. În cazul în care există defecțiuni neimputabile în timpul perioadei de garanție, cum ar fi (dar fără a se limita la) următoarele elemente (a-k), se vor percepe taxe pentru întreținere. Nu se va percepe nicio taxă dacă produsul nu poate fi reparat, dar se pot aplica totuși costuri logistice.
a) Defecțiuni sau avarii cauzate de daune care nu sunt atribuite materialelor produsului sau defectelor de fabricație (cum ar fi dăunători, cutremure, inundații, incendii, taifun, coliziuni în timpul transportului, pete sau zgârieturi generate pe suprafață după utilizare, strângere, lovire, zgârieturi, impacturi , temperatură ridicată, introducând tensiuni necorespunzătoare și coroziune etc.)
b) Demontarea dispozitivului sau întreținerea pe cont propriu.
c) Depășirea mediului de utilizare permis.
d) Daune cauzate de sursele de alimentare anormale.
e) Distrugerea intenționată.
f) Încălcarea instrucțiunilor din manualul produsului.
g) Asamblare necorespunzătoare sau utilizare anormală.
h) Utilizarea accesoriilor neautorizate.
i) Defecțiuni cauzate de alte produse (echipamente), altele decât dispozitivul.
j) Arderea ecranului cauzată de utilizarea aceluiași ecran fix sau decupat care nu se află în scala nativă a monitorului pe monitor pentru perioade îndelungate de timp.
k) Daune cauzate de nerespectarea instructiunilor de curățare: Vă rugăm să ștergeți cu o cârpă moale atunci când curățați suprafața lucioasă și nu pulverizați produsele de curățare direct pe suprafața lucioasă, asigurați-vă că folosiți substanțe de curățat pentru monitoare. Detergenții și substanțele de curățare trebuie diluate cu apă în raport de 1:10.
2. Se vor percepe taxe pentru testarea, întreținerea sau repararea produsului atunci când garanția a expirat sau a fost anulată. Tarifele sunt calculate în funcție de starea monitorului și lucrările necesare.
1. Daca exteriorul produsului prezintă lovituri ori daune, atunci produsul nu va mai beneficia de garanție
2. GIGABYTE/AORUS își rezervă dreptul de a anula/retrage granția sau serviciile post-vânzare dacă produsul nu are inscripțiile oficiale, datele de identificare, sau serii necorespunzătoare sau care nu pot fi indentificate.Dacă ați primit un monitor într-o asemenea stare, va recomandăm sa contactați părțile implicate pentru a putea primi ajutor.
1. Când trimiteți produsul pentru reparații, folosiți materialul de ambalare original sau materialele corespunzătoare (cum ar fi cutii de carton, înveliș cu bule sau styrofoam etc.) pentru a-l ambala. Dacă s-au produs daune din cauza ambalajelor necorespunzătoare, nu va fi acordată o garanție.
2. Garanția produselor: Garanțiile sunt supuse conținutului acestora și anunțurilor de pe site-ul oficial.
3. Garanțiile oferite de agenți, dealeri sau alte terțe părți sunt responsabilitatea acestora și nu pot fi transferate către compania noastră.
4. Dacă în primele 7 zile de la achiziție apar defecte sau nefunționalități( cu excepția contiției enunțate la articolul 12)
clientul trebuie să returneze produsul pentru a fi înlocuit, pe baza certificatului de garanție ori a facturii. Produsul trebuie sa fie însoțit de toate accesoriile originale care au fost oferite împreună cu produsul și de ambalajul original.
Defecțiunile ce survin după cele 7 zile vor fi considerate pentru remediere în service.
5. Dacă survin daune ori defecte exterioare după achiziție și utilizare, clientul nu mai poate cere înlocuirea produsului cu unul nou. În acest caz defecțiunile survenite vor fi considerate pentru remediere în service.