INFORMAȚII GENERALE DESPRE GARANȚIA PRODUSULUI

Achiziții Calificate.

Cumpărătorii („Cumpărător” sau „tu”) de laptopuri, notebookuri, netbookuri, tablete și slate-uri GIGABYTE / AORUS („Produse”) beneficiază de protecția garanției începând de la data achiziției. Garanția noastră se aplică produselor complet noi vândute de revânzători autorizați, comercianți cu amănuntul și distribuitori („Furnizori”) și s-ar putea să nu se aplice articolelor achiziționate „Folosite”, „Deschise” sau „Recondiționate”, cu excepția cazului în care GIGABYTE / AORUS specifică în mod expres acest lucru. Garanția noastră nu se aplică garanțiilor extinse de servicii / upgrade-uri emise de furnizori înșiși sau de alte terțe părți; în astfel de cazuri, vă rugăm să trimiteți cererile / solicitările / întrebările direct către emitentul terț.

Baterii și Adaptor.

GIGABYTE / AORUS oferă o garanție limitată de un an pentru bateria și adaptorul livrate cu laptopul, începând de la data achiziției.

Garanția și Criteriile de Inspecție pentru Pixele Defecte ale Panoului LCD.

GIGABYTE oferă o garanție limitată de 30 de zile pentru pixelii defectuoși. Orice reclamație făcută după această perioadă de garanție va fi soluționată doar pe baza unui RMA (Return Merchandise Authorization) în afara garanției. Serviciul oferit în cadrul garanției de 30 de zile se va concentra doar pe repararea funcțională și nu va include înlocuirea panoului.

Garanția pentru pixelii defectuoși NU este oferită pe baza unui criteriu de ZERO PUNCTE LUMINOASE și ZERO PUNCTE ÎNTUNECATE, ci pe baza următoarelor criterii :

Definiția punctelor luminoase / punctelor întunecate: Defectele cu puncte luminoase apar ca pixeli care sunt întotdeauna aprinși sau „ON”. Defectele cu puncte întunecate apar ca pixeli care sunt întotdeauna întunecați sau „OFF”, sau de o culoare anormală.

Metoda de determinare a punctelor luminoase și întunecate: Ochii trebuie să fie la o distanță de 35 cm sau mai mult de ecran, iar iluminarea ambientală trebuie să fie mai mare de 200 Lux (de exemplu, într-un mediu de birou obișnuit).

1.Condițiile de garanție pentru punctele luminoase: Punctele luminoase nu trebuie să depășească 2 puncte în cadrul garanției.

2.Condițiile de garanție pentru punctele întunecate: Punctele întunecate nu trebuie să depășească 3 puncte în cadrul garanției.

3.Totalul punctelor luminoase și întunecate: Nu trebuie să depășească 5 puncte în cadrul garanției.

Dovada Achiziției.

Cumpărătorii sunt solicitați să furnizeze o chitanță sau o factură validă cu data achiziției și numele dealerului lizibile. Dacă nu puteți furniza o dovadă validă a achiziției pentru un produs nou, GIGABYTE / AORUS își rezervă dreptul de a refuza serviciul de garanție sau de a ajusta perioada de garanție.

Înregistrare.

Pentru a beneficia de serviciul complet de garanție, cumpărătorii trebuie mai întâi să finalizeze înregistrarea produsului pentru serviciul global de garanție. Unele servicii de garanție pot să nu fie disponibile dacă consumatorii nu au finalizat procesul de înregistrare a produsului. Înregistrați-vă produsele la: https://member.aorus.com/ro/login

Date Personale.

Datele personale colectate în timpul înregistrării produsului vor fi utilizate de GIGABYTE / AORUS și de centrele de service autorizate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. (https://profile.gigabyte.com/PrivacyPolicy.aspx?l=en-US), exclusiv în scopul furnizării serviciului pentru produs.

DETALII DESPRE SERVICIUL DE GARANȚIE

Când cumpărătorii întâmpină probleme de calitate a produsului în perioada de garanție, GIGABYTE / AORUS va oferi servicii conform termenilor garanției aplicabile. Piesele de schimb furnizate prin serviciul de garanție vor avea aceleași specificații și calitate ca piesele originale și vor fi furnizate conform termenilor garanției aplicabili produselor originale. Piesele înlocuite în timpul serviciului devin proprietatea GIGABYTE / AORUS.

Pentru a asigura eficiența serviciului de garanție, GIGABYTE va oferi servicii de reparare consumatorilor utilizând componente furnizate de centrul de service autorizat local atunci când consumatorii solicită serviciul de garanție globală într-o altă regiune.

Exemplu: Un tastatură în limba engleză va fi furnizată cu laptopul dvs. ca standard atunci când solicitați serviciul de reparare în Statele Unite, chiar dacă produsul pe care l-ați achiziționat a fost livrat cu o tastatură în limba chineză. Va trebui să așteptați expedierea pieselor solicitate dacă cereți componente specifice.

După ce produsul a fost utilizat dincolo de perioada de garanție oferită de GIGABYTE / AORUS, se va percepe o taxă de service corespunzătoare în funcție de componentele reparate / înlocuite și articolele de service.

Centru de Reparare Global GIGABYTE / AORUS :

Centrul de reparare global GIGABYTE / AORUS va finaliza serviciul de reparare cât mai curând posibil după primirea produsului dvs., dar timpul de reparare va fi afectat dacă componentele necesare nu sunt disponibile local. Va trebui să așteptați expedierea pieselor solicitate dacă cereți componente specifice.

GIGABYTE oferă un sistem online de interogare pentru starea serviciului. Pentru a verifica starea serviciului de reparare, pregătiți numărul dvs. RMA și fiți gata să furnizați orice alte informații solicitate de sistemul de interogare. Puteți face o interogare privind starea reparației accesând https://www.gigabyte.com/Support/Consumer/Repair/Track

Pentru mai multe informații despre Servicii / Suport, vă rugăm să accesați: https://www.gigabyte.com/Support/Consumer

EXCLUDERI ȘI DECLINĂRI DE GARANȚIE

Accesorii Neacoperite.

Garanția produsului nu acoperă accesorii incluse, cum ar fi discuri de instalare a software-ului / manuale de utilizare / consumabile de ambalare aferente, sau articole promoționale, cum ar fi dispozitive periferice / genți de transport / rucsaci furnizați de GIGABYTE / AORUS.

Excluderi.

Dacă există daune / anomalii ale produsului care nu pot fi atribuite GIGABYTE / AORUS în perioada de garanție, cum ar fi condițiile descrise mai jos, produsul nu va fi acoperit de garanție și cumpărătorul va fi responsabil pentru costul serviciului. GIGABYTE / AORUS își rezervă dreptul de a stabili cauza defecțiunii produsului.

2-1. Calamități naturale, accidente sau daune cauzate de utilizator.

2-2. Reparații și modificări neautorizate.

2-3. Demontare neautorizată sau vandalism.

2-4. Utilizarea componentelor care nu sunt listate în lista de piese aprobate (QVL) a produselor laptop GIGABYTE / AORUS.

2-5. Utilizarea anormală a produsului în scopuri de testare sau evaluare.

2-6. Cumpărătorul nu utilizează produsul conform ghidurilor de utilizare a produsului.

Garanții ale Terțelor Părți.

Garanția pentru serviciul extins sau upgrade-ul oferit de furnizori sau alți revânzători terți va fi responsabilitatea exclusivă a acestor terțe părți și nu a GIGABYTE / AORUS.

Numere de Serie.

Garanția globală va fi anulată dacă eticheta cu numărul de serie atașată produsului lipsește sau nu poate fi recunoscută și starea produsului/garanției nu poate fi identificată.

Pierderea Datelor.

Datele personale stocate în produs pot fi pierdute în timpul procesului de reparare sau de restaurare a sistemului. Cumpărătorii trebuie să finalizeze backup-ul datelor personale înainte ca produsul să fie trimis pentru reparare. GIGABYTE / AORUS nu va fi responsabilă pentru pierderea și/sau recuperarea datelor personale în timpul sau după procesul de reparare.

Transport și Impozite.

Transportul și impozitele pentru garanția globală vor fi responsabilitatea cumpărătorului.

Ambalare.

Se recomandă ca cumpărătorii să aleagă materiale de ambalare care oferă protecție de înaltă calitate sau să utilizeze ambalajul original atunci când trimit produsul pentru a asigura siguranța produsului în timpul livrării. GIGABYTE / AORUS nu va fi responsabilă pentru pierderi / daune în timpul transportului.