เงื่อนไขข้อตกลงการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์จอมอนิเตอร์ GIGABYTE & AORUS และ OLED Model (สำหรับเว็บไซต์)

1. เงื่อนไขการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์จอมอนิเตอร์ GIGABYTE & AORUS ที่จัดจำหน่ายโดยหน่วยธุรกิจช่องทางมีดังต่อไปนี้ :

i. การรับประกันผลิตภัณฑ์จอมอนิเตอร์ LCD ขนาดเล็กและขนาดกลาง (ต่ำกว่า 40 นิ้ว) :

มีการรับประกันสามปีสำหรับจอมอนิเตอร์ AORUS & GIGABYTE

ii. การรับประกันผลิตภัณฑ์จอมอนิเตอร์ LCD ขนาดใหญ่ (40 นิ้วขึ้นไป) :

มีการรับประกันหนึ่งปีสำหรับจอมอนิเตอร์ AORUS & GIGABYTE

iii. OLED : แตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทของรุ่น

iv. คำจำกัดความของเวลาการให้บริการหลังการขายผลิตภัณฑ์

i. Dead on Arrival (DOA):

• นโยบายอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายในประเทศของคุณ

ii. การอนุมัติการคืนสินค้า (RMA):

• นโยบายอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายในประเทศของคุณ

2. ส่งกลับ

i. ภายในระยะเวลา DOA (Dead on Arrival):

• นโยบายอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายในประเทศของคุณ

ii. ภายในระยะเวลา RMA:

• นโยบายอาจแตกต่างกันตามภูมิภาค กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายในประเทศของคุณ

3. การรับประกันจุดสว่างและจุดมืดของจอมอนิเตอร์ LCD และ OLED Model

คำอธิบายและการจำกัดความของจุดสว่างและจุดมืด:

จุดสว่าง: พิกเซลที่ไม่มีประสิทธิภาพปรากฏเป็นจุดสีแดง เขียว น้ำเงิน เหลือง ฟ้า ม่วงแดง หรือจุดสีขาวบนพื้นหลังสีเข้มหรือสีดำ

จุดมืด: พิกเซลมืดที่ไม่มีประสิทธิภาพปรากฏเป็นจุดสีดำบนพื้นหลังที่สว่างหรือสีขาว

● ซีรีส์ AORUS：

a. การรับประกันว่าจะไม่มีจุดสว่างบนพื้นที่ทั้งหมดของแผงจอ

b. วิธีการกำหนดจุดสว่างและจุดมืด

i. ดวงตาจะต้องอยู่ห่างจากหน้าจอไม่น้อยกว่า 35 ซม. และแสงสว่างโดยรอบจะต้องมีค่าความสว่างมากกว่า 200 Lux (เช่น สภาพแวดล้อมสำนักงานทั่วไป)

ii. ผลิตภัณฑ์ใหม่จะได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดสว่างเป็นศูนย์ในช่วง 12 เดือนแรกหลังจากการซื้อ หลังจากเดือนที่ 13 ถึง 36 จอภาพจะรับประกันว่าจะมีจุดสว่างไม่เกินสามจุด
iii. ผลิตภัณฑ์ใหม่ยังได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดมืดซึ่งระบุว่าจำนวนจุดมืดจะต้องไม่เกิน 5 จุดภายในการรับประกัน 36 เดือน
iv. หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น ลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์ไปรับบริการประกันได้

● ซีรีส์ GIGABYTE：

a. วิธีการกำหนดจุดสว่างและจุดมืด

i. ดวงตาจะต้องอยู่ห่างจากหน้าจอไม่น้อยกว่า 35 ซม. และแสงสว่างโดยรอบจะต้องมีค่าความสว่างมากกว่า 200 Lux (เช่น สภาพแวดล้อมสำนักงานทั่วไป)

ii. ผลิตภัณฑ์ใหม่จะได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดสว่างซึ่งระบุว่าจำนวนจุดสว่างจะต้องไม่เกิน 3 จุดภายในการรับประกัน 36 เดือน
iii. ผลิตภัณฑ์ใหม่ยังได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดมืดซึ่งระบุว่าจำนวนจุดมืดจะต้องไม่เกิน 5 จุดภายในการรับประกัน 36 เดือน
iv. หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น ลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์ไปรับบริการประกันได้

● รุ่น OLED：

a. วิธีการกำหนดจุดสว่างและจุดมืด (รวมถึงการเบิร์นอินแผงด้วย)
b. ดวงตาจะต้องอยู่ห่างจากหน้าจอไม่น้อยกว่า 35 ซม. และแสงสว่างโดยรอบจะต้องมีค่าความสว่างมากกว่า 500 Lux (เช่น สภาพแวดล้อมสำนักงานทั่วไป)
i. ผลิตภัณฑ์ใหม่จะได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดสว่างซึ่งระบุว่าจำนวนจุดสว่างจะต้องไม่เกิน 3 จุดภายในการรับประกัน 36 เดือน
ii. ผลิตภัณฑ์ใหม่ยังได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายจุดมืดซึ่งระบุว่าจำนวนจุดมืดจะต้องไม่เกิน 5 จุดภายในการรับประกัน 36 เดือน
iii. หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น ลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์ไปรับบริการประกันได้

iv. โปรดอย่าถอดปลั๊กจอมอนิเตอร์ GIGABYTE OLED ของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้าเมื่อใช้งาน "GIGABYTE OLED Care - Panel Protect" จอมอนิเตอร์ GIGABYTE OLED จะเปิดใช้งานวงจร “GIGABYTE OLED Care - Panel Protect” โดยอัตโนมัติหลังจากการใช้งานสะสมครบ 4 ชั่วโมง เพื่อยืดอายุการใช้งานของแผงจอ
v. เกณฑ์การตัดสินการเบิร์นอิน : △ความสว่าง ≦3.5% @ 50% สีเทา (ที่โหมด "สูงสุด 1,000 nits")

4. มาตรฐานค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษา

i. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการทดสอบ การบำรุงรักษา หรือการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่การรับประกันหมดอายุหรือเป็นโมฆะ การเสนอราคาและการบำรุงรักษาจะขึ้นอยู่กับสภาพของจอภาพและงานที่ต้องดำเนินการ

5. หากมีความเสียหายที่ชัดเจนทางกายภาพด้านนอกผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการคุ้มครองตามการรับประกัน

6. GIGABYTE / AORUS ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอน / ยกเลิกการรับประกันและบริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีฉลาก GIGABYTE อย่างเป็นทางการ หมายเลขซีเรียลที่ไม่ตรงกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ หรือหมายเลขซีเรียลที่ไม่สามารถระบุได้ หากท่านได้รับจอมอนิเตอร์ในสภาพนี้ กรุณาติดต่อผู้จำหน่ายที่ท่านซื้อจอมอนิเตอร์มาเพื่อขอความช่วยเหลือ

7. ในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้ GIGABYTE / AORUS จะให้บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และหากไม่สามารถซ่อมแซมได้ ผลิตภัณฑ์จะได้รับการเปลี่ยนใหม่ การซ่อมแซมและการบริการเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวอาจยังคงมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสำหรับลูกค้า ความเสียหายทางกายภาพที่เกิดจากลูกค้าหรือจากการขนส่งจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน

8. หากมีความผิดปกติที่ไม่สามารถระบุสาเหตุได้ในระยะเวลาการรับประกัน เช่น (แต่ไม่จำกัดเพียง) รายการดังต่อไปนี้ จะมีค่าบำรุงรักษา หากไม่สามารถซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้จะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ แต่ยังคงอาจมีค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

i. การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดที่ไม่สามารถระบุได้จากวัสดุผลิตภัณฑ์หรือข้อบกพร่องจากการผลิต (เช่น แมลง แผ่นดินไหว น้ำท่วม ไฟไหม้ ไต้ฝุ่น การชนระหว่างการขนส่ง คราบหรือรอยขีดข่วนที่เกิดขึ้นบนพื้นผิวหลังจากการใช้งาน การบีบ การกระแทก การขูดขีด การกระทบกระเทือน อุณหภูมิสูง การใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสมและการกัดกร่อน ฯลฯ)

ii. การรื้ออุปกรณ์หรือการทำการบำรุงรักษาด้วยตนเอง

iii. การใช้งานเกินสภาพแวดล้อมที่อนุญาต

iv. ความเสียหายที่เกิดจากแหล่งจ่ายไฟที่ผิดปกติ

v. การทำลายโดยเจตนา

vi. การละเมิดคำแนะนำในคู่มือผลิตภัณฑ์

vii. การประกอบที่ไม่ถูกต้องหรือการใช้งานที่ผิดปกติ

viii. การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ix ความล้มเหลวที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ (อุปกรณ์) นอกเหนือจากตัวเครื่อง

x. การเบิร์นบนหน้าจอที่เกิดจากการใช้หน้าจอคงที่หรือการครอบหน้าจอที่ไม่เป็นสเกลมาตรฐานของจอมอนิเตอร์เป็นระยะเวลานาน

xi. ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการทำความสะอาดดังต่อไปนี้: โปรดเช็ดด้วยผ้านุ่มที่ไม่ขูดขีดเมื่อทำความสะอาดพื้นผิวเงา ห้ามฉีดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดโดยตรงบนพื้นผิวเงา และให้ใช้เฉพาะน้ำยาทำความสะอาดที่แนะนำสำหรับจอมอนิเตอร์เท่านั้น เราขอแนะนำให้น้ำยาทำความสะอาดเจือจางกับน้ำในอัตราส่วน 1:10

9. เมื่อส่งผลิตภัณฑ์เข้ารับการซ่อมแซม โปรดใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เดิมหรือวัสดุที่เหมาะสมหากบรรจุภัณฑ์เดิมไม่สามารถใช้งานได้ (เช่น กล่องกระดาษแข็ง แผ่นฟองน้ำกันกระแทก หรือโฟม ฯลฯ) หากเกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม การรับประกันจะไม่สามารถใช้ได้

10. การรับประกันผลิตภัณฑ์: การรับประกันจะเป็นไปตามเนื้อหาของการรับประกันและประกาศบนเว็บไซต์ทางการ

11. การรับประกันที่ให้โดยตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าคือความรับผิดชอบของพวกเขาและไม่สามารถโอนมาเป็นความรับผิดชอบของบริษัทเราได้

12. หากผลิตภัณฑ์เกิดข้อบกพร่องหรือทำงานผิดปกติภายในระยะเวลาเจ็ดวันนับจากวันที่ผู้บริโภคทำการซื้อ (เว้นแต่กรณีที่ระบุไว้ในข้อที่สิบสอง) ผู้บริโภคต้องนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวส่งคืนให้แก่ตัวแทนจำหน่ายเพื่อทำการเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยต้องอ้างอิงตามเงื่อนไขการรับประกันหรือใบเสร็จรับเงินที่ออกให้ ทั้งนี้ ผู้บริโภคจะต้องส่งคืนอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ในสภาพเดิมให้ครบถ้วน ในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องหรือการทำงานผิดปกติหลังจากพ้นระยะเวลาเจ็ดวันนับจากวันที่ซื้อ จะถือเป็นการบำรุงรักษาตามปกติ

13. หากเกิดข้อบกพร่องภายนอกกับผลิตภัณฑ์ใหม่หลังจากการซื้อและใช้งาน ผู้บริโภคไม่สามารถขอให้บริษัทของเรา (ตัวแทนจำหน่าย) ทำการเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ ทั้งนี้ จะดำเนินการตามกระบวนการบำรุงรักษาตามปกติ

14. วัสดุสิ้นเปลือง ของขวัญ และวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกัน

วิธีการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของแท้

ตัวอย่างเช่น: SN1849XXXXXXXXX

(ตัวเลขที่ 3 และ 4 คือ 18 หมายถึงปีที่ผลิตคือปี 2018 ตัวเลขที่ 5 และตัวเลขลำดับที่ 5 และ 6 คือ 49 หมายถึงสัปดาห์ที่ผลิตคือสัปดาห์ที่ 49)

(ตัวอย่าง – สติ๊กเกอร์บนจอภาพ)

(ตัวอย่าง – สติ๊กเกอร์ติดกล่อง)